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战争又一次升级京东回应别总想着炒作做戏_[#第一枪]

发布时间:2021-06-07 17:58:23 阅读: 来源:剪板机厂家

原标题:“战争”又一次升级 京东回应别总想着炒作做戏

苏宁旗下的天天快递和京东之间的“战争”又一次升级。

8月17日,天天快递发布声明称,天天快递已决定通过法律途径维权,正式起诉京东,要求后者停止不正当竞争的行为并赔偿损失。现法院已正式立案受理。

天天快递在这份声明中称,2017年7月19日,京东突然向平台商户发布通知,关闭天天快递服务接口,要求商户停用天天快递。8月11日,京东公开宣布:8月21日起终止与天天和百世的合作。

对此,京东方面表示,“我们没收到相关信息。保障消费者权益,遴选优质的服务商是平台的权利。”

天天快递在声明中称,京东的前述行为涉嫌利用其电商平台的支配地位,干预商户与天天快递进行交易,并限定与其指定经营者交易,构成不正当竞争,同时也侵犯了商户及消费者的自由选择权。京东的该等行为,与《反不正当竞争法》《消费者权益保护法》《民法总则》等现行法律规定是相违背的。

8月11日,京东给卖家发布通知称,平台将于2017年8月21日终止与天天快递、百世快递的合作。京东在通知中称,届时,卖家通过天天快递和百世快递发送商品的物流信息将无法在京东平台上展示。

彼时,一名消息人士透露,对于京东终止与天天快递合作的举动,苏宁方面将走法律途径解决问题。

天天京东之争已持续了近一个月。7月20日,京东方面称,为了确保用户和商家在使用物流服务当中的体验,京东将从7月31日起,暂停天天快递服务。

京东当时称,在2017年上半年度的综合评比排名中,天天快递很遗憾地在服务质量和用户满意度方面都得分较低,位于所有快递公司中的最后一位,同时我们还发现其存在部分违反平台规则的行为。

随后双方互有攻讦,始终未能达成妥协。圆通速递、百世快递、苏宁物流等各方参与到天天京东之争中。

7月24日,京东向卖家发布推荐快递通知,称建议使用综合服务质量较好的京东物流、顺丰、中通、韵达、申通,并称“快递公司服务质量的好坏,会直接影响您的店铺评价,影响消费者的购物体验,进而影响到您在平台的成长”。

有分析认为,天天快递和京东在物流服务方面的争端,其深层原因或是京东和天天快递背后的苏宁,以及苏宁背后的阿里巴巴在电商业务上存在竞争关系。天天快递和百世快递的股东中,均有京东在电商业务上的直接竞争对手。

其中,天天快递隶属于苏宁,阿里巴巴是苏宁云商的第二大股东。而阿里巴巴和阿里旗下的菜鸟网络,均是百世集团的股东。

以下为京东针对天天快递恶意起诉的声明全文:

1、保障消费者权益、确保平台商家和消费者获得优质服务体验是京东第三方平台应有的权利和责任。

2、天天快递在履行与京东签订的《京东商城物流平台入驻协议》、《京东商城物流产品服务标准》等合同中,由于服务质量低下引发大量投诉,严重影响了京东的合法权益并构成违约,京东将保留对违约行为进一步追责的权利。

3、希望天天快递正视自身问题,把心思和精力用在提升服务质量和解决消费者投诉上,不要整天想着炒作做戏。如果天天快递的服务质量能够得到有效提升,满足平台消费者和商家的需求,京东平台的大门依然会向天天快递敞开。

4、京东坚定地维护平台服务质量和运营规范的决心不会改变,对于天天快递此次的恶意起诉我们将坚决应诉,相信法律会做出公正的裁决!

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