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当汪林朋看涂料事件中国市场环境中的一个玩笑

发布时间:2021-09-14 20:45:11 阅读: 来源:剪板机厂家

汪林朋看涂料事件:中国市场环境中的一个玩笑

汪林朋看涂料事件:中国市场环境中的一个玩笑

2007年04月29日

(查看中国涂料全部图片)

一款已经下架达8个月之久的涂料,因工商部门的一纸通报,让曾经销售过这种产品的京城著名家居卖场居然之家成为事件的主角。4月25日,几家媒体以“居然之家被曝卖劣质涂料”或“居然之家查出不合格涂料”为题进行报道,一时间“居然之家"成为了舆论关注的焦点。在居然之家北京北四环店,见到了正为武汉店开业忙碌着的居然之家总经理汪林朋。就此事件他发表了观点.

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采访嘉宾:北京居然之家控股集团总经理 汪林朋

采访地点:居然之家

采访时间:4月28日

主持人:戴蓓

涂料事件:中国市场环境中的一个玩笑

主持人:这两天大家比较关注居然之家的涂料事件,您怎么看这个事件?

汪林朋:涂料事件这个事情,我觉得在目前的中国市场环境中是一个玩笑。我觉得不管是居然之家任何一个卖场,包括家乐福、沃尔玛,我觉得出现一些产品方面的瑕疵,不是我们主观的意愿,但是在中国目前的情况下是不可避免的。有的产品是到了商家以后就变得不合格了,这里面的奥秘我想是不言而喻。

这个涂料我们去年刚上架的时候,8月份工商局检查是合格的,但是今年4月份工商局才公布这个结果,这个是完全出乎我们意料的。这个涂料下架快一年了,他才说要暴光,这个从政府部门来说无论是你本身应该承担对市场规范的职责,还是对消费者负责的态度来讲,我觉得这么长的一段时间首先要检讨自己的行为。

第二个目前在中国,企业与媒体的关系上出现了一些潜规则。居然之家现在做大了,现在很多的媒体都希望居然之家对他们投广告。我们又不可能每家媒体都照顾到,这些媒体就可能通过某种渠道来揭居然之家的短。而且这两天我观察了一下,在这些抽查发现家具有瑕疵的厂家里面,媒体只报道居然之家。而且报告的这个媒体,恰恰是居然之家没有投的那家媒体。我觉得这只能说苦笑一下。中国的媒体是得罪不起的,有的时候你就要花钱买一个平安。另外我们很多企业不管你做到多大,你的社会关系也要注意平衡,如果你照顾不当的话,哪天就可能给你挖一个坑让你知道知道他的厉害。

我们的涂料从进场它所有就是合格的,而且我们还没有怎么卖。当时检测完了以后,说有问题我们就下架了,工商局也说没有事,可是过了一年的时间突然就出现了这样的事,大家心里可能都有数了。

扩张的致命硬伤是管理

主持人:居然之家从2005年开出山西第一家外阜分店到2006年开张3家,到07年五一在武汉开店,从这几年的运做经验来说,您认为“京”字号企业突破区域运做,面临的最大的挑战是什么?

汪林朋:最大的挑战是人才的问题,企业的资金和品牌,最主要是经营管理团队。再其次就是我们是否根据当地的消费特点和当地的消费水平结合当地的历史文化,尽快在这个区域在服务方面实现本土化,这个也是很重要的。第三个经营管理模式是否标准化。如果一个企业没有成熟的经营管理模式的话,这个对企业来说会变的更多,管理的难度会越来越大,慢慢会成为企业的致命伤害。

如何避免扩张中的“水土不服”

主持人:您说实现本土化是很重要的,您是如何避免扩张中的“水土不服”又如何能保障分号的品牌坚持原有品牌本色?

汪林朋: “水土不服”是一个很宽泛的概念,既包括你的经营定位要根据当地的消费水平来定,又包括你企业的宣传要符合当地的历史文化和当地的消费习惯。还有就是你的管理团队要尽量的本土化,让当地的员工尽快融入到里面去。

北京企业到外面去开店的话,这些问题可能都是共性的。但是企业的管理模式、企业的服务理念、企业的品牌,这些东西肯定是要一致的,但是要符合当地的水土这是很大的问题。包括在人才方面,人才方面如果全部本土化,这个第一不现实,第二是不符合我们发展的思路,第二个也很难很快的融入我们团队的文化理念。另外就加强企业执行力来说,如果你没有从总部派出你的经营管理团队到外部的话,有时候你的企业经营模式和企业文化得不到执行。但是这个东西是一个值得探讨和不断摸索的问题,具体说哪些东西要本土化,哪些地方要建立你的特点,这个都是总部把持的,这个我觉得我们还处4继续扳动操作手柄7于逐步的探讨的过程中。就像管理一样,哪些东西是原则性的你要统一,哪些地方你要灵活,哪些地方要集权,哪些地方要分权。

主持人:居然之家年几年开的分店基本上都是在华北地区,您对南方的市场有什么样的看法?

汪林朋:居然之家我们是在北京的企业,可能在北方的知名度稍微大一些,另外从企业的辐射当地来讲,包括品牌的影响力、包括知名度、包括管理的半径,可能在北方比较符合我们的战略。但是我们代表我们南方我们就不去了,我们现在准备在武汉、成都、长沙这些地方好多都在考虑。

主持人:在华南区呢?

汪林朋:目前我们战略上要放一放。

主持人:做大做强的问题是大家讨论非常多的,这个老问题您现在怎么看?

汪林朋:对居然之家来说我们首先做强再做大,你如果不强的时候做大的话,这个大的是虚的。居然之家的战略就是先把自己做强,然后再考虑做大。我们之所以这两年才向外部拓展,就是前几年把自己做强,我们在北京取得绝对性的区域优势,我们的经营模式经过时间的检验是绝对成功的我们的管理团队储备是充分的。

卖场开装饰公司是未来主流趋势吗?

主持人:卖场开装饰公司的问题,您认为这是今后卖场的主流趋势吗?

汪林朋:这个事是一个敏感的问题,我不太愿意说太多的是非。当然卖场开装饰公司,装饰公司开卖场,这是市场经济条件下很正常的现象,大家不要把它当做特别奇怪的一个东西来对待。卖场也卖家装,我们开一个家装公司也是很正常的,但是到最后哪一种模式可以生存下来,这个还是要看你的经营能力。

07年6、7月份居然之家装潢中心将登陆北京

主持人:我们业内在传的居然之家做装饰公司的消息是否确实?大概会在什么时候开始?

汪林朋:这个事是真实的,我们准备在6、7月计划2017年增加到1600亿元份可能就要推出装饰公司。而且我们推出的装饰公司在某种程度意义上,可能要对北京的家装市场做一些大的变革,从它的经营模式和服务模式上做一些变革。到时候可能会有一些影响。

主持人:居然之家装潢中心和其他装饰公司并存吗?

汪林朋:并存。我的观点是最近大家认为家宽试样夹具装公司卖材料损害了卖场的利益,但是我不这么看,家装公司当然是可以卖材料的。反过来说,我们卖场为什么就不可以做家装公司了?这就是竞争。

主持人:很现实的一个问题是如果居然之家装潢中心和其他装饰公司并存,肯定会有利益矛盾存在,这个怎么解决?

汪林朋:这个矛盾通过市场的力量去解决,这个是最高明,而且又是最符合市场规律的解决方法。你不能说居然之家我开卖场,我不让你其他人开卖场,这个事通过行政也解决不了的。

主持人:其实在这种变化之下,我们也看到我们的装饰公司也发生了一些新的变化,就是一些装饰公司也在做一些渠道的试点,有的装饰公司把店开到百货公司里面去了,您对这种做法有什么看法?认为能成功吗?

汪林朋:这个我认为是无可厚非的,他开在哪里都可以。

汪林朋:奥运可能引起市场的一些波动,但绝不要夸大其作用

主持人:随着奥运的临近,家居行业有很多的产品商成为了奥运的合作伙伴,搜狐也是其中的合作伙伴之一。您认为我们应该如何抓住这样的机遇3. 双报表:完全开放式使用者报表,您觉得奥运对居然之家来说有什么样的商机?

汪林朋:大家认为奥运是中国家居行业的分水岭,我觉得是把奥运的作用夸大了,或者是没有看到中国经济总体的发展趋势。如果说到奥运对于我们家具行业有什么影响?我觉得最重要的是一个政治的影响。因为奥运期间,我们居然之家抓住这个机会做卖场管理服务的品质,我觉得奥运作用的带动,的确是让居然之家在这方面体现出了我们的品质,让我们更快地和国际接轨。但是奥运对我们市场是什么样的影响?我觉得单纯的奥运不会有很大的影响。

主持人:还有一个观点是奥运带来的不是商机,而是给家居行业带来很消极的影响?

汪林朋:这还是夸大了奥运的作用,奥运如果在促进北京城市建设、促进市政管理、促进我们的家具建材行业的提升,这是有很大作用的,特别是在前期的这几年。但是如果没有奥运的话,我们中国的经济照样发展,我们家具建材行业也要发展,只不过时间上有拖后,我们的时间稍微长一点。如果把奥运当做中国经济的分水岭,当做是家具行业的分水岭,我觉得这是一个错误的看法。奥运会,对我的影响就是它促进了居然之家我们的经营管理,包括我们卖场的管理,我的服务理念,我的经营定位,从这方面来说我觉得给居然之家提供了这些好处。但是如果没有奥运,居然之家可能会做得很好,我的目标是奥运以后居然之加依然做的很好。虽然可能市场有一些波动,但是我还是要保持居然之家目前比较好的市场地位。

主持人:您认为08年会不会受到奥运的影响,家居销售方面会有下滑的趋势?

汪林朋:这个很难判断。单纯的奥运不左右中国的经济总量,中国经济总量的因素太多了。世界上很多发达国家经济照样发展,广州也没有奥运,他们的经济也都很好,所以是大家把奥运的作用夸大了。

主持人:在未来得这一段时间之内,居然之家会有国际资本的合作吗?

汪林朋:这个我们正在探讨,这个暂时保密。

主持人:会在07年有一个什么样的结果出来呢?

汪林朋:07年很难说。

主持人:我们再次认识了居然之家,也祝居然之家五一开店成功。谢谢 汪总!

汪林朋:谢谢。

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